QGTECHNO chấp nhận đổi, trả hàng và hoàn tiền cho quý khách trong các trường hợp sau:
- Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng hoặc như trong quy cách đóng gói sản phẩm.
- Tình trạng bên ngoài ảnh hưởng như bong tróc, bể, vỡ do lỗi của QGTECHNO.
- Không đạt chất lượng như sản phẩm cong, vênh, không vận hành được hoặc do lỗi của nhà sản xuất.
Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng hàng hóa ngay khi nhận hàng, xem rõ Phiếu bảo hành (đối với những sản phẩm có áp dụng bảo hành). Khi phát hiện một trong những tình trạng trên, quý khách có thể phản hồi trực tiếp với nhân viên giao hàng hoặc liên hệ với QGTECHNO trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.
QGTECHNO không chấp nhận đổi/trả hàng với những trường hợp sau:
- Sản phẩm không nằm trong nhóm áp dụng chính sách đổi/trả (sản phẩm tiêu hao…).
- Quý khách sử dụng sản phẩm sai mục đích.
- Quý khách làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài như bong tróc, bể, vỡ, cong, vênh.
- Quý khách vận hành sản phẩm không theo quy định gây hỏng hóc.
- Quý khách không thực hiện đúng quy trình để hưởng chính sách đổi/trả sản phẩm.
Quy trình xử lý yêu cầu đổi/trả hàng sẽ diễn ra trong vòng 7 ngày tùy theo tình trạng sản phẩm kể từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ phía khách hàng.